Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente Consumatore
ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza obbligo di fornire alcuna motivazione,
entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti.
Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente ai Clienti Consumatori (privati – B2C).
Non si applica agli acquisti effettuati con Partita IVA (B2B), salvo diverso accordo scritto.
1. Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare entro 14 giorni dalla ricezione della merce
una comunicazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto.
La comunicazione può essere inviata tramite:
- email all’indirizzo: otticabaratta@libero.it
- oppure comunicazione scritta ai recapiti indicati nei Termini e Condizioni
Una volta esercitato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti
entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
2. Condizioni per la restituzione dei prodotti
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni essenziali:
- il recesso deve riguardare il prodotto nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso
solo su parte del prodotto acquistato; - il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato oltre la normale prova,
completo di ogni sua parte, accessorio, astuccio, documentazione e nella confezione originale; - per evitare danneggiamenti alla confezione originale, si consiglia di inserirla in una seconda scatola;
è vietata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale; - le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente;
- la spedizione e la responsabilità del prodotto fino alla ricezione presso i magazzini di Ottica Baratta
sono interamente a carico del Cliente; - Ottica Baratta non risponde per danneggiamenti, furti o smarrimenti di beni restituiti tramite spedizioni
non assicurate.
3. Verifica del prodotto e diminuzione di valore
Al ricevimento del reso, il prodotto sarà esaminato per verificare eventuali danni,
manomissioni o utilizzi non conformi alla normale prova.
In caso di danneggiamenti, utilizzo eccessivo, mancanza di accessori, astucci, certificazioni
o imballi originali, il rimborso potrà essere ridotto proporzionalmente,
in conformità a quanto previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.
Qualora la confezione originale risulti danneggiata, Ottica Baratta potrà trattenere
una percentuale del rimborso, comunque non superiore al 10%,
a titolo di contributo per le spese di ripristino.
4. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
- lenti oftalmiche graduate;
- occhiali da vista realizzati su misura o con montaggio personalizzato;
- lenti a contatto personalizzate o su ordinazione;
- prodotti confezionati su specifica richiesta del cliente;
- prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienico-sanitari
se aperti dopo la consegna.
Tali prodotti non sono restituibili né rimborsabili,
salvo il caso di difetti di conformità o vizi di fabbricazione.
5. Caso specifico: occhiali con lenti graduate
Nel caso di occhiali comprensivi di lenti graduate, realizzate su misura
sulla base della prescrizione fornita dal Cliente, il rimborso – ove applicabile –
potrà riguardare esclusivamente il costo della montatura,
restando escluse le lenti personalizzate.
6. Rimborso
In caso di recesso valido, Ottica Baratta provvederà al rimborso:
- del prezzo del prodotto restituito;
- delle spese di spedizione standard di andata (se previste).
Non saranno rimborsate le spese di spedizione di ritorno
né eventuali costi di spedizione express o servizi accessori.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso
o dalla prova dell’avvenuta spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento
scelto per l’acquisto.
Ottica Baratta si riserva il diritto di sospendere il rimborso
fino all’effettiva ricezione dei beni o alla prova dell’avvenuta spedizione,
se precedente.
7. Decadenza del diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente nei seguenti casi:
- assenza della confezione esterna e/o dell’imballo originale;
- mancanza di elementi integranti del prodotto (es. astuccio, certificazioni, documentazione);
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
In caso di decadenza del diritto di recesso, il prodotto verrà restituito al Cliente,
con addebito delle spese di spedizione a suo carico.